Política de reembolso
Aquí tienes la política lista para copiar y pegar directamente en Shopify:
Política de Devoluciones y Reembolsos — RICANGEL
Última actualización: 7 de junio de 2026
En RICANGEL queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, te explicamos cómo proceder.
Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos aceptar ninguna solicitud de devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado, sin usar y sin lavar.
- Conservar todas las etiquetas originales y el embalaje con el que fue enviado.
- No presentar signos de uso, manchas, roturas ni alteraciones.
Artículos no sujetos a devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Ropa interior, bañadores ni artículos íntimos.
- Artículos en rebajas o con descuento especial, salvo que lleguen defectuosos.
- Productos personalizados o hechos a medida.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, envíanos un correo electrónico a latiendarh01@gmail.com indicando:
- Tu nombre completo y número de pedido.
- El artículo o artículos que deseas devolver.
- El motivo de la devolución.
Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones para proceder.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que RICANGEL no se hace responsable de los paquetes perdidos durante el tránsito de devolución.
Los gastos de envío originales del pedido no son reembolsables.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico la aceptación o rechazo de la devolución.
Si la devolución es aceptada, emitiremos un vale de crédito por el importe del artículo, válido para ser utilizado en cualquier compra futura en nuestra tienda. El vale no tiene fecha de caducidad y se enviará al correo electrónico indicado en el pedido.
No realizamos reembolsos en efectivo ni al método de pago original.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un artículo defectuoso, dañado o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción del paquete en latiendarh01@gmail.com, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. En estos casos, RICANGEL asumirá los gastos de envío y gestionará el cambio o reembolso sin coste para ti.
Cambios
Si deseas cambiar una talla o color, trátalo como una devolución y realiza un nuevo pedido. Los gastos de envío del nuevo pedido se aplicarán con normalidad.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a latiendarh01@gmail.com o contactarnos en Avenida de la Hispanidad s/n, Madrid, M, 28042, ES.